Helpdeskmelding insturen? Hier moet u op letten

Onze helpdeskmedewerkers krijgen meldingen in allerlei soorten en maten. Om een melding zo vlot mogelijk af te kunnen handelen is het belangrijk dat u in uw beschrijving zo volledig mogelijk bent. Als Plan-de-CAMpagne een foutmelding geeft kunt in veel gevallen een compleet foutenrapport met allerlei technische details aan onze helpdeskmedewerkers sturen.

Daarvoor kunt u gebruik maken van onderstaande standaardfunctionaliteit:

  • Maak een nieuw Helpdeskverzoek aan: PdC » Support » Bericht aan helpdesk
  • Doorloop de wizard. Bij stap 4 / 5 ziet u onderstaand venster:

Fout bijsluiten Plan-de-CAMpagne melding 1

  • Klik op » Fout bijsluiten.
  • Zoek uw foutmelding op. Dit kan u doen door bijvoorbeeld te filteren op uw eigen naam en vervolgens te sorteren op datum invoer.

Fout bijsluiten Plan-de-CAMpagne melding 2

In plaats van het gebruikelijke screenshot voegt u nu een compleet foutrapport toe aan uw helpdeskmelding. Daarmee heeft u de helpdeskmedewerker voorzien van extra informatie en dat resulteert in een vlottere afhandeling van uw melding.

default-background
Stel uw vraag aan onze supportafdeling
Plan-de-CAMpagne Helpdesk
0318 - 495820

Heeft u een vraag? Stel hem gerust!

Laat uw telefoonnummer achter zodat wij u terug kunnen bellen. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met al uw gegevens om.

Tips en trucs

Systeembeheerders opgelet! In de nieuwste versie van Plan-de-CAMpagne zijn er via Bestandbeheer een aantal opties toegevoegd, die u goed van pas kan komen. De belangrijkste wijzigingen hebben we voor u op een rij gezet.

Lees meer

In de nieuwste versie van Plan-de-CAMpagne (V5.5) is een aantal verbeteringen doorgevoerd in de werkplaatsregistratiemodule. De interface is verbeterd en u kunt voortaan gemakkelijk de instellingen in de werkplaats afstemmen op uw persoonlijke situatie. De belangrijkste wijzigingen hebben we voor u op een rij gezet.

Lees meer

Nieuws

De PDF-handleidingen van Tool+ versie 7.1 en Quality+ versie 7.1 staan in de Online Help. Dat betekent dat u nu naast Plan-de-CAMpagne nu ook binnen de handleidingen van APM+ gemakkelijk en snel kunt zoeken.

Lees meer

Profiteer in de zomermaanden juli en augustus van 50% korting op een 2e Plan-de-CAMpagne of een geselecteerde TopSolid training*. Tijdens deze periode ontvangt u een korting van maar liefst € 225 als er twee trainingen gevolgd worden! Er zijn diverse extra trainingsdagen ingepland.

Lees meer