Helpdeskmelding insturen? Hier moet u op letten

Onze helpdeskmedewerkers krijgen meldingen in allerlei soorten en maten. Om een melding zo vlot mogelijk af te kunnen handelen is het belangrijk dat u in uw beschrijving zo volledig mogelijk bent. Als Plan-de-CAMpagne een foutmelding geeft kunt in veel gevallen een compleet foutenrapport met allerlei technische details aan onze helpdeskmedewerkers sturen.

Daarvoor kunt u gebruik maken van onderstaande standaardfunctionaliteit:

  • Maak een nieuw Helpdeskverzoek aan: PdC » Support » Bericht aan helpdesk
  • Doorloop de wizard. Bij stap 4 / 5 ziet u onderstaand venster:

Fout bijsluiten Plan-de-CAMpagne melding 1

  • Klik op » Fout bijsluiten.
  • Zoek uw foutmelding op. Dit kan u doen door bijvoorbeeld te filteren op uw eigen naam en vervolgens te sorteren op datum invoer.

Fout bijsluiten Plan-de-CAMpagne melding 2

In plaats van het gebruikelijke screenshot voegt u nu een compleet foutrapport toe aan uw helpdeskmelding. Daarmee heeft u de helpdeskmedewerker voorzien van extra informatie en dat resulteert in een vlottere afhandeling van uw melding.

default-background
Stel uw vraag aan onze supportafdeling
Plan-de-CAMpagne Helpdesk
0318 - 495820

Heeft u een vraag? Stel hem gerust!

Laat uw telefoonnummer achter zodat wij u terug kunnen bellen. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met al uw gegevens om.

Tips en trucs

Systeembeheerders opgelet! In de nieuwste versie van Plan-de-CAMpagne zijn er via Bestandbeheer een aantal opties toegevoegd, die u goed van pas kan komen. De belangrijkste wijzigingen hebben we voor u op een rij gezet.

Lees meer

In de nieuwste versie van Plan-de-CAMpagne (V5.5) is een aantal verbeteringen doorgevoerd in de werkplaatsregistratiemodule. De interface is verbeterd en u kunt voortaan gemakkelijk de instellingen in de werkplaats afstemmen op uw persoonlijke situatie. De belangrijkste wijzigingen hebben we voor u op een rij gezet.

Lees meer

Nieuws

ECI Software Solutions, leider in cloudgebaseerde bedrijfsmanagementoplossingen, heeft vandaag aangekondigd dat het de overname van het in Nederland gevestigde Trivest Beheer BV heeft voltooid.

Lees meer

Vanwege een algemene vergadering is Bemet op woensdagmiddag 2 oktober vanaf 12:00uur telefonisch niet bereikbaar.

Lees meer