Helpdeskmelding insturen? Hier moet u op letten

Onze helpdeskmedewerkers krijgen meldingen in allerlei soorten en maten. Om een melding zo vlot mogelijk af te kunnen handelen is het belangrijk dat u in uw beschrijving zo volledig mogelijk bent. Als Plan-de-CAMpagne een foutmelding geeft kunt in veel gevallen een compleet foutenrapport met allerlei technische details aan onze helpdeskmedewerkers sturen.

Daarvoor kunt u gebruik maken van onderstaande standaardfunctionaliteit:

  • Maak een nieuw Helpdeskverzoek aan: PdC » Support » Bericht aan helpdesk
  • Doorloop de wizard. Bij stap 4 / 5 ziet u onderstaand venster:

Fout bijsluiten Plan-de-CAMpagne melding 1

  • Klik op » Fout bijsluiten.
  • Zoek uw foutmelding op. Dit kan u doen door bijvoorbeeld te filteren op uw eigen naam en vervolgens te sorteren op datum invoer.

Fout bijsluiten Plan-de-CAMpagne melding 2

In plaats van het gebruikelijke screenshot voegt u nu een compleet foutrapport toe aan uw helpdeskmelding. Daarmee heeft u de helpdeskmedewerker voorzien van extra informatie en dat resulteert in een vlottere afhandeling van uw melding.

default-background
Stel uw vraag aan onze supportafdeling
Plan-de-CAMpagne Helpdesk
0318 - 495820

Heeft u een vraag? Stel hem gerust!

Laat uw telefoonnummer achter zodat wij u terug kunnen bellen. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met al uw gegevens om.

Tips en trucs

Binnenkort verschijnt de nieuwe versie van Plan-de-CAMpagne, versie 5.6. In een webinar vertellen we u graag over de vernieuwingen in Plan-de-CAMpagne en waarom het verstandig is om nu over te stappen op de nieuwste versie van Plan-de-CAMpagne. Dit webinar is op donderdag 4 juni a.s. om 9:30 uur en u kunt daar gratis aan deelnemen. Schrijf u nu in.

Lees meer

De afgelopen maanden hebben we hard gewerkt aan de ontwikkeling en de optimalisatie van functies in Plan-de-CAMpagne. Wat kunt u verwachten van deze nieuwe versie? En welke voordelen heeft de nieuwe versie 5.6 u te bieden?

Lees meer

Nieuws

Om u kennis te laten maken met hét platform voor de maakindustrie, organiseren we op vrijdag 29 mei a.s. om 9:30 een webinar over Trivest Connect. Deelname is gratis, registreer u hier »

Lees meer

Naast (online) klassikale trainingen biedt Bemet nu twee trainingen via e-learning aan. U kunt dus waar u maar wilt en in uw eigen tijd de lesstof volgen en in een eigen oefenomgeving de vooraf opgenomen lesstof van de trainer doornemen.

Lees meer