Helpdeskmelding insturen? Hier moet u op letten

Onze helpdeskmedewerkers krijgen meldingen in allerlei soorten en maten. Om een melding zo vlot mogelijk af te kunnen handelen is het belangrijk dat u in uw beschrijving zo volledig mogelijk bent. Als Plan-de-CAMpagne een foutmelding geeft kunt in veel gevallen een compleet foutenrapport met allerlei technische details aan onze helpdeskmedewerkers sturen.

Daarvoor kunt u gebruik maken van onderstaande standaardfunctionaliteit:

  • Maak een nieuw Helpdeskverzoek aan: PdC » Support » Bericht aan helpdesk
  • Doorloop de wizard. Bij stap 4 / 5 ziet u onderstaand venster:

Fout bijsluiten Plan-de-CAMpagne melding 1

  • Klik op » Fout bijsluiten.
  • Zoek uw foutmelding op. Dit kan u doen door bijvoorbeeld te filteren op uw eigen naam en vervolgens te sorteren op datum invoer.

Fout bijsluiten Plan-de-CAMpagne melding 2

In plaats van het gebruikelijke screenshot voegt u nu een compleet foutrapport toe aan uw helpdeskmelding. Daarmee heeft u de helpdeskmedewerker voorzien van extra informatie en dat resulteert in een vlottere afhandeling van uw melding.

default-background
Stel uw vraag aan onze supportafdeling
Plan-de-CAMpagne Helpdesk
0318 - 495820

Heeft u een vraag? Stel hem gerust!

Laat uw telefoonnummer achter zodat wij u terug kunnen bellen. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met al uw gegevens om.

Tips en trucs

Goed nieuws voor iedereen die werkt met meerdere beeldschermen. In versie 5.5 is het nu mogelijk om tabbladen buiten Plan-de-CAMpagne te slepen. Deze handige functionaliteit maakt het mogelijk om optimaal gebruik te maken van uw schermen door op de ene monitor bijvoorbeeld het planbord open te hebben staan, terwijl u op een ander beeldscherm andere tabellen in Plan-de-CAMpagne raadpleegt.

Lees meer

Onze helpdeskmedewerkers krijgen meldingen in allerlei soorten en maten. Om een melding zo vlot mogelijk af te kunnen handelen is het belangrijk dat u in uw beschrijving zo volledig mogelijk bent. Als Plan-de-CAMpagne een foutmelding geeft kunt in veel gevallen een compleet foutenrapport met allerlei technische details aan onze helpdeskmedewerkers sturen.

Lees meer

Nieuws

Goed nieuws voor iedereen die werkt met meerdere beeldschermen. In versie 5.5 is het nu mogelijk om tabbladen buiten Plan-de-CAMpagne te slepen. Deze handige functionaliteit maakt het mogelijk om optimaal gebruik te maken van uw schermen door op de ene monitor bijvoorbeeld het planbord open te hebben staan, terwijl u op een ander beeldscherm andere tabellen in Plan-de-CAMpagne raadpleegt.

Lees meer

Plan-de-CAMpagne gebruikers in België opgelet! U kunt naast Veenendaal nu ook in Zele, België terecht voor trainingen van het ERP-pakket Plan-de-CAMpagne. Kijk op de website voor de ingeplande data. Wanneer een training in Zele wordt gegeven, staat dit vermeld achter de datum.

Lees meer